よくある質問

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注文はどのように行えばいいですか?

ご希望の商品ページで数量を選択し、「カートに追加」または「今すぐ購入」をクリックしてください。

その後、画面の案内に従ってお支払い手続きを完了してください。

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注文後に注文内容を変更またはキャンセルできますか?

ご注文後すぐであれば対応できる場合があります。

変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

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配送にはどのくらい時間がかかりますか?

通常、ご注文確定後 1〜3営業日以内に発送いたします。

発送後、通常 1〜5営業日以内 にお届け予定です。

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注文の配送状況はどこで確認できますか?

商品発送後、追跡番号をメールでお送りします。

「注文追跡」ページから配送状況をご確認いただけます。

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海外への配送は可能ですか?

はい、海外への配送にも対応しています。

現在、配送可能な地域はチェックアウト画面にてご確認いただけます。

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商品はどのような素材で作られていますか?

当店のスクイーズ商品は、食品級シリコン素材を使用しています。


やわらかな触り心地と、見て楽しめるデザインが特徴です。

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商品は手作りですか?

はい、当店の商品はひとつひとつ手作業で制作しています。


そのため、色味・形・重さ・表情に少しずつ個体差がある場合があります。

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商品は安全ですか?

当店の商品は食品級シリコン素材を使用していますが、食品ではありません。


小さなお子様が使用する場合は、必ず保護者の方の目の届く場所でご使用ください。

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返品は可能ですか?

返品は可能ですか?
商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り返品リクエストが可能です。
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

品質不良や誤配送がある場合は、商品到着後7日以内に注文番号と写真を添えてお問い合わせください。

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商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか?

商品に破損や不良があった場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と商品の写真を添えてご連絡ください。


状況を確認のうえ、交換または返金の対応をさせていただきます。

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カスタマーサポートにはどのように連絡できますか?

ご不明な点がございましたら、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

support@mofumofuroom.com